Правила возврата Товара надлежащего качества, приобретенного на сайте.*
Информируем Вас о том, что приобретение товара на сайте www.mebel-somovo.ru является заключением Договора розничной купли-продажи дистанционным способом. При таком способе покупки товаров, Договор розничной купли-продажи заключается на основании полученной покупателем на сайте информации с описанием товаров, размещенных в сети Интернет, в средствах связи, в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках или иными способами, (п. 2 ст. 497 ГК РФ; п. 1 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. п. 12, 17, 18 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
Условия возврата Товара надлежащего качества, приобретенного на сайте.
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, заказанного дистанционно в следующих случаях:
- в любое время до его передачи Покупателю.
- в течение трех дней после передачи товара Покупателю.
Вернуть Продавцу товар в указанные сроки можно, если соблюдены следующие условия:
- сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- товар не имеет индивидуально-определенных свойств, в силу которых он может быть использован исключительно вами.
ВНИМАНИЕ! Товар надлежащего качества не подлежит возврату в следующих случаях:
-
товар подвергался сборке самим покупателем или юридическими/физическими лицами, не уполномоченными на это производителем/продавцом товара.
-
товар имеет следы постороннего вмешательства, которые не были зафиксированы сторонами при его передаче Покупателю.
-
отсутствует или нарушена упаковка товара, что исключает возможность его дальнейшего использования и реализации Продавцом.
-
товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Порядок возврата Товара надлежащего качества, приобретенного на сайте.
*
В случае соблюдения условий, указанных выше, Покупатель при возврате товара надлежащего качества должен выполнить следующие действия:
*
1. Заполнить и подписать бланк заявления о возврате товара (варианты выбирете из нижнего списка) и выслать скан этого заявления на электронную почту: statuskvo94@yandex.ru
- возврат при оплате наличными, (doc);
- возврат при оплате с расчётного счета, (doc);
- возврат на карту при оплате по терминалу, (doc);
- возврат при оформлении рассрочки, кредита, (doc).
2. Согласовать с менеджером Продавца дополнительные условия возврата товара (дату, время и стоимость доставки Продавцу возвращаемого товара). Менеджер Продавца в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения заявления о возврате товара связывается с Покупателем.
*
ВНИМАНИЕ! Стоимость РАСХОДОВ, связанных с доставкой и хранением возвращаемого товара, оплачиваются Покупателем самостоятельно или подлежит удержанию из денежных средств, уплаченных за товар при их возврате Покупателю.
*
3. Покупателем должен быть обеспечен вывоз товара (если товар уже передан Покупателю) в срок, не превышающий 5 (пяти) календарных дней с момента направления заявления о возврате товара.
4. Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за товар, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня направления заявления о возврате товара при условии выполнения Покупателем п. 3 настоящего Порядка.
Условия возврата Товара с недостатками, приобретенного на сайте.*
При обнаружении недостатков в товаре, приобретенном на сайте, Вам необходимо выполнить следующие действия:
- заполнить Заявление с описанием возникшей проблемы.
- позвонить по телефону +7 800 700 17 31 Ваше обращение будет зарегистрировано, и в ближайшее время с Вами свяжется специалист отдела качества.
При рассмотрении Вашего обращения, возможно, от Вас потребуется подготовить и отправить фотографии, подтверждающие недостатки товара, фото фабричной этикетки и паспорта изделия (для изделий укомплектованных паспортом). В отдельных случаях, также могут быть запрошены фотографии упаковки.
